Obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem masážních služeb a zákazníkem.

Poskytovatel služeb: Štěpánka Jandová IČO: 87617579 (neplátce DPH) Fakturační adresa: Stoličkova 2069/80, 767 01 Kroměříž Provozovna: Komenského nám. 435, 767 01 Kroměříž, e-mail: stepanka.jandova@gmail.com, tel.: +420 604 985 434

(dále jen "Poskytovatel")

a

osobou objednávající nebo využívající masážní služby (dále jen "Zákazník").

2. Předmět podmínek

Tyto podmínky upravují:

• Poskytování masážních služeb na základě přímé rezervace
• Prodej a využití dárkových poukazů na masáže

3. Objednání masáže

3.1. Masáž lze objednat:

• Online přes rezervační systém na webových stránkách Poskytovatele
• Telefonicky na čísle +420 604 985 434
• Osobně na provozovně

3.2. Při objednávce je Zákazník povinen uvést:

• Jméno a příjmení
• Telefonní kontakt
• Případné zdravotní omezení či kontraindikace

3.3. Rezervace je závazná po jejím potvrzení Poskytovatelem.

4. Podmínky poskytování masáží

4.1. Masáže jsou poskytovány na adrese Komenského nám. 435, Kroměříž.

4.2. Zákazník je povinen:

• Dostavit se na masáž ve sjednaném termínu
• Informovat o svém zdravotním stavu a případných kontraindikacích
• Dodržovat pokyny maséra

4.3. Storno podmínky pro přímé rezervace:

• Zrušení rezervace je nutné provést nejpozději 24 hodin před objednaným termínem
• Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může Poskytovatel požadovat storno poplatek ve výši 50% ceny masáže
• V případě opakovaného nedostavení se může Poskytovatel odmítnout přijmout další rezervace od daného Zákazníka

5. Dárkové poukazy

5.1. Nákup dárkových poukazů:

• Elektronicky přes webové stránky Poskytovatele (poukaz bude doručen emailem)
• Osobně na provozovně (poukaz bude předán v tištěné podobě)

5.2. Platební podmínky pro online nákup poukazů:

• Bankovním převodem (poukaz bude odeslán emailem po přijetí platby)
• Online platební kartou (poukaz bude odeslán emailem ihned po úspěšné platbě)

5.3. Doručení poukazu:

• Při online nákupu je poukaz doručen výhradně elektronicky na uvedený email
• Při osobním nákupu na provozovně je poukaz předán v tištěné podobě

5.4. Platnost a využití poukazů:

• Platnost poukazu je 6 měsíců od data zakoupení
• Rezervaci termínu je nutné provést v době platnosti poukazu
• Po uplynutí platnosti poukaz propadá bez nároku na náhradu
• Pro rezervaci termínu platí stejné podmínky jako v bodě 3
• Pro storno podmínky platí stejná pravidla jako v bodě 4.3

6. Ceny a platby

6.1. Ceny jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách a na provozovně.

6.2. Způsoby platby na provozovně:

• Hotově
• Platební kartou
• Dárkovým poukazem

7. Práva a povinnosti

7.1. Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí masáže ze zdravotních důvodů
• Odmítnout poskytnutí masáže při nedodržení hygienických podmínek
• Upravit techniku masáže dle aktuálního stavu Zákazníka

7.2. Zákazník má právo:

• Na profesionální přístup a kvalitní služby
• Na informace o průběhu masáže
• Na ochranu osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Štěpánka Jandová, Stoličkova 2069/80, 767 01 Kroměříž.

2. Rozsah zpracovávaných údajů

2.1. Zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• Kontaktní adresa
• Email
• Telefon
• Údaje o objednávkách a rezervacích
• Informace poskytnuté v jakémkoli poli „volný text" na webových stránkách
• Informace o Vašich návštěvách webových stránek a o zdrojích, ke kterým jste se připojili

3. Účel zpracování

3.1. Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Vyřízení objednávky a dodání dárkového poukazu
• Rezervace termínů masáží
• Vedení účetnictví
• Plnění zákonných povinností
• Marketingové komunikace (pouze s výslovným souhlasem)
• Zajištění co nejefektivnějšího způsobu prezentace obsahu našich webových stránek
• Interní vedení záznamů

4. Doba zpracování

4.1. Osobní údaje zpracováváme po dobu:

• Nezbytnou pro splnění smlouvy
• Stanovenou právními předpisy pro účetní a daňové účely
• Platnosti uděleného souhlasu pro marketingové účely

5. Práva subjektů údajů

5.1. Máte právo na:

• Přístup k osobním údajům
• Opravu nepřesných údajů
• Výmaz údajů
• Omezení zpracování
• Přenositelnost údajů
• Odvolání souhlasu se zpracováním
• Vznesení námitky proti zpracování
• Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

6. Zabezpečení údajů

6.1. Zavazujeme se zajistit bezpečnost Vašich osobních údajů. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu k nim nebo jejich neoprávněnému zveřejnění, zavedli jsme vhodné fyzické, elektronické a manažerské postupy pro ochranu a zabezpečení informací, které shromažďujeme.

7. Soubory cookies

7.1. Naše webové stránky používají soubory cookies pro:

• Analýzu a další vývoj našich služeb
• Zjišťování počtu návštěvníků
• Statistické monitorování
• Měření efektivity reklamy
• Zlepšení využitelnosti webových stránek

7.2. Cookies jsou malé textové soubory, které neobsahují žádné škodlivé kódy a nemohou poškodit Vaše zařízení.

8. Kontakt

Pro uplatnění svých práv nebo v případě dotazů nás můžete kontaktovat: e-mail: stepanka.jandova@gmail.com, tel.: +420 604 985 434.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 9. 1. 2025.